Info om internett fra GlobalConnect – viktig ved feil

Styret har vært i kontakt med GlobalConnect etter flere tilbakemeldinger om ustabilt internett i borettslaget.

GlobalConnect informerer at de ikke har registrert mange feilsaker fra beboere den siste tiden, og at de er avhengige av at beboere melder inn feil mens problemene pågår, for å kunne feilsøke skikkelig.

For at de skal kunne finne årsaken og forbedre stabiliteten, ber vi derfor om følgende:

1. Hvis du opplever at nettet faller ut, er tregt eller ustabilt

→ ta kontakt med kundeservice hos GlobalConnect med én gang feilen skjer, og meld inn saken.

2. I tillegg blir det veldig til hjelp om du sender en kort e post til styret på styret@kantarellen.no med:

– Navn

– Adresse / leilighetsnummer

– Tidspunkt og type problem (f.eks. «linjen falt ut», «veldig tregt», «fungerer ikke til hjemmekontor»).

GlobalConnect vil samtidig gjøre en teknisk sjekk av linjen inn til borettslaget og fellesutstyret som alle er koblet til.

Takk for hjelpen – jo flere som melder inn når problemene skjer, jo lettere blir det å få en varig løsning.

Hvis du har noen kommentarer eller spørsmål, vennligst send en e-post til styret@kantarellen.no

Vennlig hilsen,

Styret i Kantarellen Terrasse Borettslag